Algemene Voorwaarden – Soul and Sisterhood

1. Gegevens

Soul and Sisterhood is een onderneming onder leiding van Sabrina Dhondt, gevestigd te Bosduiflaan 4, 8660 De Panne (België), en ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE0804380319.

📧 Contact: info@soulandsisterhood.be

Wij bieden trajecten, coaching, workshops en online programma’s aan voor ambitieuze vrouwen die willen groeien – zowel persoonlijk als professioneel.
Ons aanbod richt zich op zowel particulieren als organisaties die leiderschap en persoonlijke ontwikkeling willen versterken.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Soul and Sisterhood en haar Klanten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Door gebruik te maken van onze producten of diensten, ga je akkoord met de meest recente versie van onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.

Laatst aangepast op: 17/05/2025

2. Producten en diensten

Onze producten en diensten bestaan uit online cursussen met verrijkende teksten en begeleidende video’s. Bij bepaalde trajecten ontvang je daarnaast een roadbook, waarmee je ook offline persoonlijk aan de slag kunt.
De duurtijd van de overeenkomst is steeds afhankelijk van het gekozen traject / product. Wij zullen steeds op voorhand meedelen hoelang het traject zal duren.

We geloven in de impact van onze programma’s, maar kunnen geen garanties bieden over specifieke resultaten. Persoonlijke groei vraagt jouw eigen inzet, moed en betrokkenheid.

Wat we wél beloven: we reiken je tools, inzichten en ondersteuning aan om je traject met vertrouwen en toewijding te doorlopen.
Gun jezelf voldoende tijd en ruimte om de inhoud te verkennen en actief aan de slag te gaan met de oefeningen — zo haal je het maximale uit jouw investering in jezelf.

Toegang tot het cursusmateriaal blijft beschikbaar zoals bepaald in de specifieke voorwaarden van het gekozen traject.

Bij een eventuele stopzetting van onze activiteiten word je hiervan indien mogelijk minstens drie maanden op voorhand op de hoogte gebracht via e-mail.
Deze communicatie verloopt via het e-mailadres waarmee je je oorspronkelijk hebt ingeschreven. Ben je intussen van e-mailadres veranderd? Dan ben je zelf verantwoordelijk om ons daarvan tijdig op de hoogte te brengen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gemiste communicatie indien dit niet is gebeurd.

We doen er alles aan om onze website en het online leerplatform 24/7 beschikbaar te houden. Toch kunnen onderhoudswerken, updates of externe storingen tijdelijk de toegang verstoren. In zulke gevallen kan Soul and Sisterhood niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of verlies.

De toegang tot jouw gebruikersaccount op het leerplatform is strikt persoonlijk. Je inlog- en accountgegevens mogen niet gedeeld worden met anderen. Bij vermoeden van het delen van deze gegevens met derden behouden wij ons het recht voor om de toegang tot het account onmiddellijk en voor onbepaalde tijd te blokkeren, zonder dat u daarbij recht heeft op enige terugbetaling of vergoeding.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Soul and Sisterhood en de klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat de bestelling van producten of diensten die werd geplaatst door de invulling van het inschrijvingsformulier, gevalideerd wordt met een bevestiging die per e-mail verstuurd wordt door Soul and Sisterhood.
De bevestiging wordt naar het door de klant opgegeven e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.

Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring.

4. Betalingsvoorwaarden

De betaling gebeurt onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling.

Voor bepaalde trajecten of programma’s biedt Soul and Sisterhood de mogelijkheid tot betaling in termijnen. Bij keuze voor termijnbetaling verbindt de klant zich ertoe het volledige bedrag te voldoen, ook wanneer het traject tussentijds wordt stopgezet of de klant beslist om niet verder deel te nemen.

De afgesproken betalingstermijnen en bedragen worden vastgelegd bij inschrijving en zijn bindend. De klant dient elke termijn stipt te voldoen op de overeengekomen vervaldatum. Bij laattijdige betaling behoudt Soul and Sisterhood zich het recht voor om toegang tot (verdere delen van) het programma tijdelijk op te schorten tot de openstaande betaling is ontvangen.

Indien een termijn onbetaald blijft, wordt het volledige resterende saldo onmiddellijk opeisbaar. Eventuele invorderingskosten bij niet-betaling zijn ten laste van de klant.

Soul and Sisterhood werkt met de beveiligde betaalomgeving van betalingsprovider Mollie, die verschillende veilige elektronische betaalmethoden aanbiedt. Door een bestelling te plaatsen en af te rekenen via onze webshop, verklaar je kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van Mollie en ga je akkoord met hun betalingsvoorwaarden.

Bestellingen worden pas gevalideerd nadat de betaling volledig is ontvangen (behalve wanneer betaling in termijnen werd overeengekomen, in welk geval de bestelling gevalideerd wordt bij ontvangst van de eerste termijnbetaling).

Alle vermelde prijzen zijn in euro, exclusief btw en eventuele wettelijke heffingen. Op onze facturen wordt 21% btw aangerekend. Na ontvangst van je betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.

Soul and Sisterhood rekent geen verzend- of leveringskosten aan de klant in België aan.

5. Leveringssvoorwaarden

Soul and Sisterhood kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering of het verloren gaan van een pakket als gevolg van derden, onvoorziene omstandigheden of overmacht. Ook bij vertragingen of fouten door de vervoerder kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. Mocht je bestelling toch niet binnen de verwachte termijn aankomen, dan doen wij uiteraard ons uiterste best om het werkboek alsnog zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Is je pakket tijdens het transport toch beschadigd geraakt, ondanks alle voorzorgsmaatregelen? Neem dan gerust contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

6. Annulering door de deelnemer

Annuleringen zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk worden ingediend en pas van kracht na expliciete, schriftelijke bevestiging door Soul and Sisterhood.

Bestellingen van (online) producten kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden zodra het product is ontvangen, aangezien de levering plaatsvindt binnen de wettelijke herroepingstermijn voor digitale aankopen.

Voor niet-online producten gelden specifieke annuleringsvoorwaarden.
Bij annulering tot 30 dagen voor de start van het traject wordt 25% van het totale bedrag in rekening gebracht.
Annuleer je tussen 30 en 14 dagen voor aanvang, dan wordt 50% van het bedrag aangerekend.
Bij annulering minder dan 14 dagen voor de start ben je het volledige bedrag verschuldigd.

In geval van verhindering is het mogelijk om, in overleg, je plaats over te dragen aan een andere geschikte deelnemer.
Wanneer de klant ervoor kiest om een traject of coaching zelf te annuleren of vroegtijdig stop te zetten — ongeacht de reden — vervalt het recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, geheel of gedeeltelijk. Dit geldt ook wanneer de klant besluit het programma niet volledig te doorlopen of bepaalde onderdelen niet te volgen. De klant draagt in dat geval de volledige verantwoordelijkheid voor deze beslissing en kan geen aanspraak maken op restitutie of compensatie.

7. Annulering door Soul and Sisterhood

Soul and Sisterhood behoudt zich het recht voor om een traject te annuleren of te verplaatsen in geval van onvoldoende inschrijvingen, ziekte of overmacht.
Indien wij genoodzaakt zijn om een traject te annuleren, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
De klant wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

8. Aansprakelijkheid

Deelname aan de programma’s van Soul and Sisterhood gebeurt volledig op eigen risico.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de deelnemer. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor fysieke of mentale klachten die ontstaan tijdens of na deelname aan een traject of coaching, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

9. Intellectueel eigendom

Alle cursusmaterialen, creaties en content die gedeeld worden tijdens trajecten, via sociale media of andere communicatiekanalen, blijven exclusief eigendom van Soul and Sisterhood. Het is niet toegestaan om deze kennis of materialen te kopiëren, te verspreiden, te verkopen of op welke wijze dan ook commercieel te gebruiken of op te nemen in een eigen aanbod of programma.

Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding of het verstrekken van deze informatie aan derden is strikt verboden, tenzij hiervoor voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Soul and Sisterhood.

Bij inbreuk op deze bepalingen is voor elke overtreding een boete verschuldigd, onverminderd het recht om bijkomende schadevergoeding te eisen.

10. Vertrouwelijkheid

Alles wat gedeeld wordt binnen de trajecten van Soul and Sisterhood wordt met de grootste zorg, integriteit en vertrouwelijkheid behandeld. We verwachten van elke deelnemer dat zij op dezelfde wijze respectvol en discreet omgaat met persoonlijke informatie die door andere deelnemers wordt gedeeld. Vertrouwen en veiligheid binnen de groep zijn essentieel voor echte groei. Door deel te nemen aan onze programma’s en trajecten, stemt u ermee in alle gegevens die u van andere deelnemers zou vernemen strikt vertrouwelijk te behandelen.

11. Wijzigingen

Soul and Sisterhood behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en kan op elk moment geraadpleegd worden via onze website.

12. Toepasselijk recht | Klachten

Alle verkochte producten worden met de grootste zorg verwerkt en verzonden. Mocht je desondanks een opmerking of klacht hebben, neem dan schriftelijk contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

Op alle overeenkomsten met Soul and Sisterhood is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Veurne.